Theo một cuộc khảo sát gần đây từ Tinuiti, ảnh hưởng ngày càng tăng của Gen Z đang định hình lại thói quen mua sắm làm đẹp. Các thương hiệu phải thích ứng để theo kịp các công nghệ và nền tảng mới.
AdobeStock của CarlosBarquero
Thói quen mua sắm làm đẹp đang phát triển với tốc độ nhanh chóng nhờ các công nghệ mới, nền tảng kỹ thuật số mới nổi và sức mua ngày càng tăng của Gen Z. Trong bối cảnh thay đổi này, các thương hiệu phải điều chỉnh chiến lược tiếp thị của họ để tiếp cận người tiêu dùng trên các kênh quan trọng nhất — sử dụng thông điệp thực sự gây được tiếng vang.
Để giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về hành trình của khách hàng làm đẹp hiện đại, Tinuiti đã khảo sát người mua sắm làm đẹp cho Nghiên cứu Tiếp thị Làm đẹp năm 2025. Báo cáo mới này khám phá cách các công nghệ thay đổi này và các nền tảng kỹ thuật số đang phát triển — kết hợp với ảnh hưởng ngày càng tăng của Gen Z — đang định hình lại ngành công nghiệp làm đẹp và những gì các thương hiệu phải làm để duy trì tính cạnh tranh.
Nghiên cứu của Tinuiti khám phá cách người tiêu dùng khám phá, nghiên cứu và mua các sản phẩm làm đẹp, tiết lộ một số thông tin chi tiết quan trọng. Khi được hỏi liệu họ đã bao giờ sử dụng công nghệ như bộ lọc để xem trước kỹ thuật số một sản phẩm làm đẹp sẽ trông như thế nào trước khi mua chưa, 34% trả lời có. Tỷ lệ này tăng lên 55% ở Gen Z và tăng lên 69% đối với các thành viên Gen Z có kế hoạch mua đồ trang điểm vào năm 2025.
Theo báo cáo, thế hệ millennials và Gen X có nhiều khả năng cân nhắc sử dụng thuốc giảm cân GLP-1 như Ozempic, với 27% thế hệ millennials và 26% Gen X bày tỏ sự quan tâm. Đối với thế hệ Z và thế hệ bùng nổ trẻ em, khoảng một phần năm người được hỏi cho biết họ sẽ cân nhắc sử dụng thuốc GLP-1 để giảm cân. Dư luận về những loại thuốc này phần lớn là trung lập, với 25% người được hỏi cảm thấy chủ yếu hoặc rất tích cực, trong khi 26% cảm thấy chủ yếu hoặc rất tiêu cực.
Cuộc khảo sát của Tinuiti cho thấy Gen Z và thế hệ millennials có khả năng cao gấp đôi so với Gen X và baby boomers nói rằng họ có kế hoạch mua nhiều sản phẩm làm đẹp hơn trong năm tới. Đặc biệt, Gen Z vẫn đang phát triển sức chi tiêu và thể hiện sự cởi mở hơn trong việc thử các sản phẩm, thương hiệu mới so với các thế hệ cũ. Ngoài ra, 62% người mua sắm làm đẹp Gen Z đã phát hiện ra một sản phẩm làm đẹp trên mạng xã hội và mua nó trong năm qua, so với chỉ 19% của thế hệ bùng nổ trẻ em. Khoảng cách thế hệ lớn thứ hai là khám phá sản phẩm thông qua các dịch vụ video trực tuyến, với 28% Gen Z cho rằng nó là một kênh so với chỉ 6% của thế hệ bùng nổ. Truyền hình truyền thống vẫn là nền tảng khám phá duy nhất mà thế hệ bùng nổ trẻ em vượt qua Gen Z.
Trong số những người được hỏi khám phá các sản phẩm làm đẹp trên mạng xã hội, Facebook được xếp hạng là nền tảng được sử dụng thường xuyên nhất với 26%, tiếp theo là YouTube với 24% và TikTok với 17%. Đối với Gen Z, TikTok rõ ràng là người dẫn đầu trong việc khám phá sản phẩm làm đẹp, trong khi Facebook đứng thứ tư. Điều thú vị là YouTube nhất quán giữa các thế hệ, với 21% Gen Z và 24% thế hệ bùng nổ trẻ em gọi nó là nền tảng khám phá hàng đầu của họ.
Những người có ảnh hưởng có tác động mạnh mẽ hơn nhiều đến thế hệ trẻ, với 90% người mua sắm làm đẹp Gen Z cho biết họ đã mua một sản phẩm làm đẹp trong năm qua dựa trên đề xuất của người có ảnh hưởng. Ngược lại, chỉ có 41% thế hệ bùng nổ trẻ em báo cáo tương tự. Trong khi Gen Z và millennials bị ảnh hưởng bởi những người có ảnh hưởng tương tự, thế hệ millennials có khả năng cao gấp đôi Gen Z nói rằng họ không bao giờ mua các sản phẩm làm đẹp vì một người có ảnh hưởng.
Cuối cùng, nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng ưu tiên các thương hiệu cung cấp các lựa chọn đa dạng cho các màu da và loại tóc khác nhau hơn là tiếp thị chỉ đơn giản là có các mô hình đa dạng. Điều này cho thấy rằng thể hiện sự đa dạng trong quảng cáo là không đủ; Các thương hiệu cũng phải cung cấp các sản phẩm phù hợp để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng đa dạng.
